Làm nghề với chữ tâm đặt lên hàng đầu
Bấy lâu nay không ít người vẫn còn suy nghĩ spa vốn chỉ dành cho nhiều người tiền, dư dả và gói gọn trong hai chữ làm đẹp. Nhưng khi đến với Marian, chắc chắn rằng bạn sẽ nhận ra đó là suy nghĩ không còn đúng nữa. Với chữ tâm của người làm nghề luôn đặt lên hàng đầu và quan điểm trước khi đẹp bản thân người phụ nữ phải khỏe và hạnh phúc, Marian luôn dành tâm huyết, tình yêu và sự nhiệt tâm của mình để giúp người phụ nữ đẹp hơn và khỏe hơn ở bất cứ độ tuổi nào. Marian còn được biết đến là cái tên cung cấp dịch vụ tốt nhất với giá cả hợp lý, vừa vặn và phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
“Phương châm quan trọng nhất của chúng tôi xuất phát từ việc mỗi nhân viên luôn cố gắng hết mình để mang lại cho khách hàng dịch vụ tốt nhất và sự hài lòng nhất. Chúng tôi đem đến cho khách hàng dịch vụ thật, chất lượng thật và giá cả thật sự hợp lý để bất cứ ai đến với Marian đều cảm thấy hài lòng với chi phí và thời gian mình bỏ ra.” Qua chia sẻ của anh Duy, chủ của Marian mà tôi nhận thấy sự tận tâm của người làm nghề, sự nỗ lực của người đứng đầu chèo lái “con thuyền” trước những khó khăn, thử thách trên con đường mà anh đã chọn.
Đội ngũ chuyên viên tận tâm với nghề
Khách hàng được trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp
Chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng để tạo nên một thương hiệu spa mang phong cách, để đạt được sự chuyên nghiệp, yêu cầu tất cả mọi hoạt động và dịch vụ của spa tới khách hàng luôn phải chính xác, nói không với chậm trễ, sự hài lòng của khách là trên hết. Và đây cũng chính là mục tiêu mà Marian đặt ra để khách hàng luôn nhận được dịch vụ hoàn hảo nhất. Theo chia sẻ của anh Duy, “Marian luôn tự hào được khách hàng đánh giá 5 sao, đó là vinh hạnh và cũng là động lực để chúng tôi cố gắng hơn nữa. Có nhiều lý do ảnh hưởng đến quyết định đánh giá của mỗi người dùng, nhưng tôi tin chắc rằng ngoài chất lượng, sự tận tâm của nhân viên thì sự chính xác trong lịch hẹn với khách còn là yếu tố quyết định”.
Đã có rất nhiều người cũng băn khoăn đặt câu hỏi, một chàng trai trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh mà đã táo bạo quản lý một spa và kiểm soát chính xác được lịch hẹn với khách, mà điều này không phải bất cứ người quản lý spa nào cũng làm được. Anh Duy đã chia sẻ rằng, với một người trẻ còn thiếu rất nhiều kinh nghiệm trong quan hệ xã giao cũng như kinh nghiệm kinh doanh, anh cảm thấy may mắn khi được bạn bè giới thiệu về phần mềm quản lý spa Open24. Ban đầu anh cảm thấy lo vì sợ không làm quen được với cách sử dụng nhưng nhờ sự hỗ trợ nhiệt tình từ bên cung cấp phần mềm thì việc làm quen và quản lý mọi hoạt động của spa đã không còn khó mà trở nên dễ dàng hơn.
Khách hàng được trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp khi đến Marian
Anh Duy chia sẻ thêm, “Nhiều người hay hỏi sao có thể quản lý lịch hẹn chính xác đến thế, câu trả lời chính là Open24, phần mềm giúp quản lý sơ đồ phòng và lịch làm việc của nhân viên nên hầu như không bao giờ có tình trạng khách đến mà không có nhân viên phục vụ hay do thiếu phòng. Đồng thời, phần mềm còn giúp lưu thông tin khách hàng, từ đó bộ phận marketing và sale có thể tận dụng để gửi tin nhắn chúc mừng hay thông báo mỗi khi có chương trình khuyến mãi.”
Hy vọng với tâm huyết, nhiệt huyết của tuổi trẻ cùng với sự hỗ trợ đắc lực của Open24 trong quản lý kinh doanh, anh Duy sẽ “chèo lái” Marian đạt nhiều thành công hơn nữa trong tương lai.
Nguồn: copy
